Росреестр проверить готовность документов по номеру мфц

Как проверить готовность документов в МФЦ

После успешной подачи заявления на услугу в МФЦ проверить готовность документов несложно. Есть несколько простых способов.

Способы проверки готовности документов

После того, как вы подали заявление на получение государственной услуги через МФЦ, работник выдал вам расписку, в которой содержится опись полученных от вас документов. Вот пример расписки МФЦ (кликните, чтобы увеличить):

Формат расписки с описью может отличаться, но в любом случае расписка содержит номер, по которому можно узнать о готовности документов. Найдите этот номер и воспользуйтесь одним из следующих способов, чтобы узнать статус ваших документов.

СПОСОБ 1. По телефону горячей линии

Узнайте готовность документов по телефону горячей линии вашего региона или по телефону вашего МФЦ.

Телефоны всех остальных МФЦ России можно найти на нашем сайте здесь.

СПОСОБ 2. На официальном сайте вашего МФЦ

Уточните статус вашего заявления на сайте вашего МФЦ (список официальных сайтов МФЦ по регионам РФ) по номеру расписки через сервис проверки готовности документов. Возможно, в целях безопасности помимо номера расписки вам потребуется ввести ваши собственные данные либо контрольный код. Например, для МФЦ Воронежского региона страница проверки готовности документов выглядит так:

СПОСОБ 3. Через чат поддержки

Проверить готовность документов можно через чат поддержки сайта МФЦ, обычно расположенный в правом нижнем углу сайта. Увы, надо отметить, что такой чат есть НЕ на всех сайтах МФЦ, а там где есть, далеко не всегда работает надежно.

СПОСОБ 4. Лично прийти в ваш МФЦ

На расписке должен быть указан ожидаемый срок готовности документов, поэтому нет смысла приходить раньше указанной даты. Надо отметить, что указанные сроки обычно соблюдаются, так что вы можете просто прийти в МФЦ после указанной даты, взять талон электронной очереди «На получение документов» и получить их в том окне, к которому вас вызовут.

Как узнать готовность документов в Москве

На сайте мэра Москвы есть раздел «Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ» (Услуги – Документы – Личные документы – Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ).

Также вы можете просто позвонить по номеру горячей линии (495)777-77-77, имея под рукой расписку с описью полученных документов.

Если вы сдавали документы в один из МФЦ Московской области, звоните по номеру (800)550-50-30.

Как узнать о готовности документов в Санкт-Петербурге

Вверху главной страницы сайта госуслуг Санкт-Петербурга есть ссылка «Проверка статуса заявления».

Потребуется ввести номер расписки и ваши личные данные.

Также вы можете воспользоваться единым справочным телефоном либо телефоном того МФЦ, в который вы сдавали документы.

Заключение

Узнать, готовы ли документы в МФЦ, совсем несложно. Достаточно найти номер расписки, выданной вам после приема вашего заявления в МФЦ, после чего либо позвонить по телефону горячей линии вашего МФЦ, либо проверить готовность онлайн на сайте МФЦ.

Если у вас остались вопросы, задайте их по бесплатным телефонам горячей линии:

Как лучше проверять готовность документов в МФЦ – по телефону или онлайн?

Государственный сервис МФЦ создан с целью обеспечить гражданам более простой и эффективный доступ к административным услугам. В рамках этого проекта заявитель подает представителю МФЦ минимальный пакет документов, а сбор и обработку дополнительной информации выполняет персонал центра.

С одной стороны такая схема действительно упрощает задачу заявителя, но с другой — ему сложно следить за процессом оформления документов и контролировать его.

Чтобы решить эту проблему, МФЦ сегодня предлагают своим клиентам несколько способов проверить готовность документов и статус заявки.

Основные способы проверки

Административными регламентами МФЦ заявителям предлагается на выбор один из четырех вариантов контроля процесса рассмотрения заявки.

Проверить готовность документа к выдаче можно:

• по звонку на горячую линию;
• через запрос в специальных формах обратной связи на официальных сайтах МФЦ;
• через систему Госуслуги;
• при личном посещении центра.

Фактически информацию можно получить из всех перечисленных источников, но есть ряд нюансов, которые могут создать заявителю определенные трудности:

1. дозвониться на горячую линию не всегда просто (по сведениям колл центров, время ожидания соединения в среднем составляет от 20 до 40 минут);
2. формы обратной связи могут не работать из-за технических проблем на сайте;
3. для авторизации через Госуслуги нужно быть участником ЕСИА с собственной электронной подписью;
4. на посещение многофункционального центра придется выделить не менее 2-х часов личного времени.

Выбирая для себя наиболее удобный способ отслеживания заявки, клиенты центров ориентируются на то, как быстро они могут получить информацию, и будет ли она полной и достоверной. Рассмотрим подробнее все доступные варианты проверки заявлений в системе МФЦ.

Звонок на горячую линию

Каждый российский МФЦ подключен к многоканальной телефонной горячей линии, посредством которой пользователи могут получить информацию о работе центра, в том числе и узнать статус рассмотрения обращения.

Но чтобы звонок был результативным, клиент должен иметь при себе бланк заявки, на которой указано название подразделения МФЦ, принявшего документ в работу, и регистрационный номер заявки.

При наличии всех необходимых данных время проверки может занимать около 10 минут. В результате пользователю сообщат о том, на какой стадии рассмотрения находится его обращение. При этом никаких дополнительных пояснений о дальнейшем движении документов, о предположительных сроках ожидания результата и т.д заявителю не дадут.

Обращение через сайт МФЦ

Сегодня каждый МФЦ работает не только путем личного приема граждан, но и через свои официальные сайты. Эти ресурсы предоставляют ряд услуг для быстрого доступа пользователей к информации, в том числе и к проверке готовности документов заявителя к выдаче. Этот сервис бесплатный и входит в общую стоимость услуг многофункционального центра.

Способы обращения через сайт зависят от настроек ресурса. Это может быть:

• функциональность обратной связи, в которой заявитель обращается к центру с просьбой в свободной форме дать информацию о том, готов ли документ, и когда его можно забрать;
• публикация открытых реестров рассмотрения заявок;
• специальная утилита для проверки статуса документа, где состояние обработки прошения можно регулярно отслеживать по регистрационному номеру;
• перенаправление на сайт Госуслуг, где информацию можно посмотреть только при наличии персональной электронной цифровой подписи (номера СНИЛС недостаточно).

Обращаясь через сайт МФЦ, заявитель может рассчитывать получить ответ либо немедленно (если запрос сделан через специальную форму), либо в течение суток, когда проверка идет через систему обратной связи.

Независимо от того, в каком городе, районе или поселке области было подано заявление, статус его исполнения можно отследить через сайт регионального МФЦ.

Проверка через чат поддержки

Не каждый областной МФЦ при разработке официального сайта предусмотрел возможность для своих посетителей получать актуальные сведения через чат поддержки. Наличие такой опции необходимо проверять непосредственно на конкретном информационном ресурсе.

Но даже если чат поддержки работает, он зачастую рассчитан на сбор отзывов и на решение технических проблем пользователей. Проверить функциональность можно, задав специалистам вопрос в чат о том, какую информацию они могут предоставить, и что требуется от заявителя.

Лично в МФЦ

Личное посещение МФЦ целесообразно в тех случаях, когда сведения, полученные средствами телефонной и электронной связи, не устраивает заявителя. Чаще всего пользователи жалуются на неполноту информации, полученной из справочных служб МФЦ.

Персональный визит предусматривает запись в очередь (через онлайн-систему или непосредственно в центре), посещение специалиста и уточнение необходимых деталей.

Здесь же, в МФЦ, можно получить дополнительные услуги, например, консультацию юриста. Многие МФЦ сегодня предлагают своим посетителям ряд сопутствующих оплатных сервисов, которые предоставляются прямо в помещениях центров.

Для получения информации о готовности документов пользователю нужно знать номер заявки, с которой он обращался в МФЦ.

Альтернативные способы проверки

Если все попытки заявителя получить через МФЦ достоверную информацию о движении своего дела и о готовности документов не увенчались успехом, то он имеет право направить жалобу через форму обратной связи. Перед подачей необходимо зарегистрироваться на портале.

Сама процедура обжалования действий МФЦ не лишает заявителя прав интересоваться движением своего дела у других источников.

Дополнительные возможности для проверки готовности документов, заказанных в МФЦ, предоставляют те организации, которые участвуют в работе МФЦ и оказывают населению административные услуги через многофункциональные центры.

Узнать наименование ведомства, которое непосредственно будет обрабатывать и изготавливать документы, заявитель может у специалистов центра, либо на сайте в разделе описания данной услуги.

Готовность загранпаспорта можно проверить в региональном департаменте по внутренней миграции МВД. Сведения о госрегистрации прав на имущество, о постановке недвижимости на кадастровый учет и т. д., предоставляются также через региональные подразделения Росреестра.

Адреса, телефонные номера и официальные сайты для обращения в МФЦ

Предлагаем подборку контактов, по которым в МФЦ могут обращать физические лица. В структуре центров создано отдельное подразделение, которое оказывает услуги юридическим лицам. Контакты этих подразделений размещены на официальных порталах областных МФЦ.

Московская и ленинградская области,Адрес и контактные телефоны,Официальный сайт